Operadoras de telefone, TV e internet conseguiram barrar, na Justiça, alguns dos novos direitos que passaram a ser obrigatórios no atendimento ao cliente. A decisão é provisória e cabe recurso.

Com a liminar da Justiça, as prestadoras de serviço não precisam mais estender as promoções concedidas a novos clientes para os antigos nem retornar a ligação ao consumidor, caso ela caia durante o atendimento no call center da empresa.

O pedido para suspender alguns direitos do novo regulamento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), válido desde o dia 8 de julho, partiu da Telcomp (Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas).